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新口碑CEO程咬金:本地生活服務市場將被引爆
  2015-8-12 來源: 作者:佚名

范馳認為:“意在提升服務質量的本地服務有著非常好的發展前景。我們的使命在于是否可以創造一個開放的平臺,讓這些B2C的項目或者行業能夠從平臺上獲得更多精準的流量、公正的評價,以及智慧的數據和靈動的運營工具。”

作為新口碑的CEO,范馳(花名程咬金)對本地生活服務市場的發展非常樂觀。在他看來,目前百花齊放的本地生活服務市場亟需開放的平臺給各個垂直行業帶來更多的流量、數據和運營服務,為垂直行業賦能是互聯網企業的使命。此外,全民線下二次創業將成為未來的趨勢。借助無線互聯網的特點,更加個性化、更靈動的線下就業和創業方式即將形成。

O2O的未來:生意還是生態?

不久前,范馳作為評委參加了國內首檔“互聯網+”商業創新電視大賽《一馬當先》。這檔創業真人秀由第一財經、寧夏衛視攜手螞蟻金服,并聯合《天下網商》等多家媒體舉辦。范馳透露,有幾個項目給他留下了深刻印象。

以提供上門家政服務的項目為例,雇傭90后小鮮肉,并對他們進行職業培訓,打破了傳統家政從業者以阿姨為主的局限,轉而走高端管家概念。據說這些管家的月收入能達到八九千甚至過萬,改變了從業者的生活。反過來,很大程度上也填補了中產階層對高端家庭服務的需求。

此外,將4S店的車輛保養服務搬到家里,不但節省用戶的時間精力,也打破了4S店在基本保養市場的壁壘,通過提供保養設備和培訓人員來保證服務質量。

范馳認為:“意在提升服務質量的本地服務有著非常好的發展前景。我們的使命在于是否可以創造一個開放的平臺,讓這些B2C的項目或者行業能夠從平臺上獲得更多精準的流量、公正的評價,以及智慧的數據和靈動的運營工具。”

口碑 本地生活服務O2O

對阿里來說,線下市場的目標不是做生意,而是建生態。“當我們發現這個行業中已經有著千千萬萬的商家、服務商、開發者的時候,我們知道我們要做的不是變成其中的一員,而是為所有這些行業中的角色創造更大的價值”。

平臺的使命不但在于整合,更在于創造。無法為行業提供價值、讓商家能夠更加靈動地做生意的平臺,是沒有未來的。這為范馳和他的團隊提出了更嚴厲的問題:“口碑在本地生活市場究竟價值何在?如何賦能?如何開放?創新在哪里?”

方興未艾。本地服務,一切都還剛剛開始。

O2O的未來:全民線下二次創業

當6月23日新口碑平臺宣告成立時,其短期內的發展路徑已經確定:從餐飲入手,包括原有的餐飲服務平臺淘點點,并逐步整合螞蟻金服在線下的商超、醫療、售貨機等資源和團隊。

范馳告訴《天下網商》記者,到店業務是目前本地生活服務市場的重點,而未來的另一個方向,應該是到家服務。

“目前的到家服務,基本上都是由公司或者中介提供的。從這個角度來說,沒有真正的自由職業者。或者說,自由職業者并不自由。”

“在未來,通過無線互聯網,通過服務內容、位置、價格和評價體系的數據匹配,每個自由職業者應該可以和到家服務的需求者進行最大程度的互動。就像在線上的淘寶一樣,在線下的全民二次創業即將被引爆。這件事情的想象空間,無限大!”

“除去大家已經熟知的保潔,家教等服務,范馳把‘到家服務’的概念狠狠地延伸了一下。“舉一個例子,一個非常懂電影的人,可以陪另外一個希望了解電影的人看電影,并且解說其中的各種細節,如同在看導演評論版。雙方都能從這樣的交易中獲益——聽上去不務正業的愛好也可以成為一種工作了。”

這樣的到家服務需要更多的賦能:流量、交易、評價、數據……不這樣就無法解決服務質量這個根本問題,也無法為從業者創造更大的價值。“做自己喜歡做的事并且還能養活自己,不是一句簡單的話。我們希望在未來,每個人都可以用自己的一技之長在線下二次創業!移動互聯網的一個特點是去中介化,我們希望能夠讓每個自由職業者更加自由!”

躊躇滿志。新口碑,讓我們拭目以待。

 
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