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圖書館網站建設分析
  2014-10-23 來源:中飛網絡 作者:中飛網絡

圖謀兄有帖子批評某些高校圖書館網站水準不高。不少人會有同感,很多圖書館網站(高校圖書館,大型公共圖書館網站,中國的圖書館,美加的圖書館等等)水準高的不多。和其擁有的可以用來建設網站的軟硬件資源,人力資源決不匹配,和其應發揮的服務能力更是相去甚遠。圖書館網站大概是圖書館中技術門檻最低,最簡單的也最容易被忽視的項目之一。卻又是最難做得好的項目。如果能做好,又是影響最廣的最重要的項目之一,特別是如果再考慮到投入和產出(服務)之比。
眾口難調,大家負責,變成沒有具體負責。網站技術門檻低,影響廣,和圖書館內哪個部門哪個人都有聯系。誰都能插嘴說個子丑寅卯,誰也都想插一嘴,結果眾口難調。網站建設得聽大家的,大家負責,結果誰也不負責。解決:很多圖書館設有各部門代表組成的互聯網服務或者網站建設的建議聯系會。必須選擇有團隊合作精神的有好的學習態度的人員參加,必須對他們進行網站建設基本知識的培訓。這樣有利于他們提出合理建議。而且,團隊必須有指南,這個團隊必須只有一個懂技術懂服務的"發言人"。網站的開發人員只和這個團隊的一個發言人聯系。圖書館自己的開發人員理論和技術水平都高,但是實戰實踐機會少。圖書館2.0,WEB 2.0等等是大熱門話題。圖書館員中2.0的理論技術皆備真正的高手很多,如那部2.0的書的作者群。可是,這么多高手,有幾人有機會做一個完整的大的網站設計項目?理論技術皆備,又負責本館網站全新設計的幸運者,也只有自家一個網站有一次機會讓他們練手,網站又不能太頻繁的更新。再高的高手,只做過少數幾個大型的網站完整項目,沒有在實踐中提高自己的機會。網站建設實踐中遇到問題(特別是那些基本的網站設計問題,而不是那些web 2.0的新潮),雖然往往沒有多少技術含量,卻是一個網站對客戶來說好用與否的關鍵。這樣的網站建設實踐經驗的得從幾年幾十次正規的網站建設項目中獲得。而圖書館自己的開發人員難以有這樣的實踐機會。解決:各種需求相近的圖書館可以組織合作團隊,以團隊中有堅強的開發團隊和已開發了高水平網站的圖書館為骨干,制定統一的標準,開發可以拼裝組合的圖書館各種服務的網站開源模塊。擔負主開發任務的骨干館負責指導其他館應用這些模塊組合拼裝開發他們自己的網站。其他館,則對產品模塊提供力所能及的協助建議和資金捐助。這樣高手"館"的高手們有更多的實踐用武之地,其他館的開發有靠山,有借鑒的模塊。有豐富網站開發經驗的網站開發商無利可圖,最多也就是一個項目了事的短期行為,不可能有一個長期的高水平的開發團隊和產品系列。圖書館網站要滿足的方方面面的要求多。各家圖書館的要求不一,需要融合的界面不同,從各家圖書館的頭頭到館員,大家都會有不同的要求。網站的更新,添加,修改要求頻繁。網站門檻又低,圖書館很多都選擇自己開發。開發商或者為某個圖書館全新開發或者開發一個圖書館網站系列產品,然后根據各家圖書館客戶要求改制,無論怎樣,做圖書館網站,成本大,市場小。解決:我不認為開發商在大型公共館或者高校館的網站服務開發上,有很多商機。如果有人能證明我錯了,很愿意聽聽成功故事。領導不重視,或者還嫌多事。圖書館網站做得好,再融合其他數字圖書館項目的界面和服務。或許能如有些商家網上銷售占據全部銷售的半壁江山那樣,占據圖書館服務的半壁江山。圖書館領導可能意識不到這個價值,意識到價值,可能也難于解決上述難題。而網站,畢竟不像傳統媒體那樣易于控制。圖書館網站服務做得如火如荼,也就帶來更多的"出錯"的可能。反正,老百姓也沒見過好的圖書館網站服務該是啥樣。在這方面,少做點事,問題不大。萬一出錯,自找麻煩。我好多年前在一家美國公共圖書館電腦中心工作時,提過一些項目。圖書館大頭目問的第一句不是這個服務能有多少社會效益,問的是能不能保證100%不出錯。因為加不加這種新服務沒關系。加了新服務,出現小的差錯,數據庫當機哪,或者哪怕是單詞拼寫錯誤,好像都是自找批評,不如不做。解決:各位有力人士多呼吁,圖書館網上服務做的成功的館長向同行們大力的自賣自夸?

 
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